Top 5 des alternatives au planificateur Salesforce pour les équipes de vente.

Salesforce est une plateforme CRM bien connue qui aide les entreprises et les équipes commerciales à gérer les interactions avec les clients et à optimiser leurs flux de travail.

Salesforce Scheduler est l’un de ses nombreux produits, un outil conçu pour planifier des rendez-vous et coordonner les activités d’équipe. Cependant, d’autres outils de planification sont disponibles et pourraient mieux répondre à vos besoins, que vous soyez une petite ou une grande équipe.

Dans cet article, nous explorerons certaines des meilleures alternatives à Salesforce Scheduler. Nous examinerons des fonctionnalités telles que les capacités de planification, la gestion d'équipe, les intégrations d'applications, la tarification, l'analytique et plus encore.

À qui s'adresse Salesforce Scheduler ?

Commençons par préciser à qui s'adresse ce produit. Salesforce Scheduler est une fonctionnalité additionnelle conçue pour les utilisateurs existants de Salesforce. Il s’intègre directement dans la plateforme Salesforce, permettant aux utilisateurs de planifier des rendez-vous ou de recevoir des demandes de réunions via un widget sur leur site web.

Cet outil est idéal pour les équipes qui opèrent principalement dans l’écosystème Salesforce et préfèrent ne pas utiliser d’outils de planification externes.

Salesforce Scheduler est proposé au tarif de 25 $ par utilisateur par mois, facturé annuellement. Il existe une option plus abordable appelée Asset Scheduler, disponible pour 15 $ par utilisateur par mois, également facturée annuellement.

Pour démarrer avec Salesforce Scheduler, vous devez contacter directement Salesforce. Il vous faudra remplir un formulaire de contact sur leur site web pour obtenir des informations détaillées et en savoir plus sur les fonctionnalités.

5 alternatives à Salesforce Scheduler à essayer

Explorons quelques applications de planification de calendrier alternatives, en mettant en lumière ce qu’elles font de mieux et comment elles se comparent à Salesforce Scheduler.

1. OneCal – Le meilleur pour des fonctionnalités de planification avancées et économique

Salesforce Scheduler et OneCal offrent tous deux des fonctionnalités telles que la vue du calendrier (calendar view), les notifications en temps réel, la collaboration d'équipe, l'intégration avec Zoom, et plus encore. Cependant, OneCal se distingue par ses capacités de planification avancées et son excellent rapport qualité-prix. Voici quelques raisons de considérer OneCal :

Synchronisation multi-calendriers. OneCal vous permet de synchroniser automatiquement vos calendriers professionnels et personnels depuis Google Calendar, Outlook et iCloud/Apple Calendar. Cela signifie que toute modification apportée dans un calendrier apparaîtra dans OneCal et vice versa. Salesforce Scheduler ne propose pas cette fonctionnalité ; les événements créés ou modifiés sur des calendriers externes ne se synchronisent pas avec Salesforce, ce qui peut entraîner des conflits de rendez-vous ou des doubles réservations.

Options de synchronisation flexibles. OneCal offre une synchronisation flexible, incluant des synchronisations unidirectionnelles et bidirectionnelles entre différents calendriers. Par exemple, si vous souhaitez synchroniser Google avec Apple Calendar ou synchroniser Outlook avec Apple Calendar, OneCal peut les synchroniser de manière à ce que les modifications dans l’un apparaissent automatiquement dans l’autre. Cette fonctionnalité vous aide à gérer vos emplois du temps, que vous ayez besoin de mises à jour en temps réel sur tous vos appareils ou que vous préfériez les synchroniser manuellement.

Vue de calendrier intuitive. En synchronisant tous vos calendriers, vous pouvez les visualiser en un seul endroit et suivre vos réunions, rendez-vous ou réservations grâce à une vue de calendrier intuitive. Vous recevrez également des notifications si des utilisateurs reprogramment ou annulent des réunions, ce qui vous permet de gagner du temps et d’améliorer votre productivité.

Meilleure personnalisation. OneCal permet aux utilisateurs de créer des liens de réservation personnalisés avec des questions adaptées afin de recueillir des informations avant une réunion. Cette fonctionnalité permet aux hôtes de collecter des détails spécifiques, comme des informations de contact ou les objectifs de la réunion, directement depuis la page de réservation. En revanche, Salesforce Scheduler ne propose pas une personnalisation aussi poussée, ce qui peut limiter la préparation des réunions.

Image de marque personnalisée. OneCal offre la possibilité unique de personnaliser l’apparence des liens de réservation lorsqu’ils sont partagés sur les réseaux sociaux, notamment en ajoutant des images de couverture de marque. Cela renforce la visibilité et le professionnalisme de votre marque. Salesforce Scheduler ne propose pas ce niveau de personnalisation, ce qui peut être un inconvénient pour les entreprises souhaitant maintenir une identité de marque cohérente à travers tous les points de contact.

Meilleure tarification et plans. OneCal propose quatre plans tarifaires, à partir de 5 $ par utilisateur par mois (facturés annuellement) et allant jusqu’à 30 $ par utilisateur par mois. Cette gamme offre des options flexibles pour répondre à différents besoins et budgets, que vous gériez deux ou jusqu’à 50 calendriers. En comparaison, Salesforce Scheduler propose deux plans à partir de 25 $ par utilisateur par mois (facturés annuellement). Toutefois, il s'agit d'un module additionnel qui ne fonctionne que pour les utilisateurs possédant déjà un autre plan Salesforce.

2. Calendly – Le meilleur pour la gestion d'équipe

Si vous recherchez un outil similaire à Salesforce Scheduler, notamment pour la gestion d'équipe, Calendly est une excellente option. Comme OneCal, Calendly offre la synchronisation de calendrier avec Outlook, Google Calendar et iCloud, des mises à jour en temps réel, des notifications et de nombreuses intégrations CRM, y compris avec Salesforce lui-même. Voici quelques raisons de considérer Calendly comme alternative :

Gestion d'équipe avancée. Calendly se concentre sur la planification d'équipe en permettant aux membres de partager leurs disponibilités, facilitant ainsi la recherche de créneaux adaptés pour les réunions. Même s’il ne trie pas par compétences spécifiques comme le fait Salesforce Scheduler, il oriente efficacement les réunions vers la bonne personne en fonction des disponibilités. Calendly s’intègre également à des outils tels que les emails et Slack, améliorant ainsi la communication et la gestion des emplois du temps au sein des équipes.

Planification d'équipe et contrôles administratifs. À l’instar de OneCal, Calendly propose des fonctionnalités complètes de planification d’équipe, y compris la planification collective, où les membres coordonnent leurs disponibilités pour des événements communs. Les administrateurs disposent de contrôles sur les permissions des utilisateurs et peuvent créer des types d’événements partagés pour une utilisation cohérente par toute l’équipe.

3. Acuity Scheduling – Le meilleur pour les intégrations

Alors que Salesforce Scheduler est surtout destiné à être utilisé au sein de son propre écosystème, des applications tierces comme Acuity Scheduling offrent non seulement une intégration avec Salesforce mais également une large gamme d'autres outils. Voici avec quoi Acuity Scheduling s'intègre :

• Synchronisation des calendriers : Acuity se synchronise avec Google Calendar, Outlook et iCloud, centralisant ainsi tous vos rendez-vous.
• Réunions virtuelles : Il s’intègre à Zoom, GoToMeeting et Webex, facilitant ainsi la planification et la gestion des réunions virtuelles.
• Gestion des paiements : Acuity permet de recevoir des paiements directement via la plateforme en utilisant Stripe, PayPal et Square.
• Marketing par email : Il se connecte avec Mailchimp et Constant Contact pour une intégration facile dans vos campagnes de marketing par email.
• Gestion financière : Des intégrations avec QuickBooks et FreshBooks aident à simplifier la facturation et le suivi financier.
• Automatisation : Grâce à Zapier, Acuity peut se connecter à Salesforce et à d’autres applications, automatisant divers processus métier.
• CRM et marketing par email : Il s’intègre également à Infusionsoft et ActiveCampaign, utiles pour la gestion des relations clients et des campagnes de marketing par email.

4. Clockwise – Le meilleur pour les insights et l’analytique

Salesforce Scheduler fournit des insights détaillés sur la planification des rendez-vous et l’utilisation des ressources. Cela inclut le suivi de métriques telles que le nombre de réunions planifiées, annulées et réalisées.

Ces analyses vous permettent de comprendre les interactions avec les clients, les tendances de rendez-vous et l’utilisation des ressources, aidant ainsi à évaluer les performances et à identifier les domaines à améliorer. Si cette fonctionnalité est importante pour vous, alors Clockwise est une excellente alternative à considérer. Voici un aperçu de ses fonctionnalités :

Insights et analytique. Clockwise est une excellente alternative pour ceux qui recherchent des analyses avancées et des insights approfondis. Il offre des rapports détaillés sur la performance des équipes, la disponibilité, le temps de concentration et la charge des réunions. Par exemple, Clockwise peut identifier lorsqu’un membre de l’équipe est submergé par les réunions et suggérer des ajustements pour maintenir un emploi du temps équilibré. Cela aide à s’assurer que chaque membre dispose de suffisamment de temps pour travailler de manière concentrée, et pas seulement pour assister à des réunions, ce qui améliore l'allocation des ressources et la productivité.

5. Reclaim – Gestion des tâches axée sur l’IA

Salesforce intègre des fonctionnalités d’IA telles que l’Appointment Assistant, conçues pour vous aider à gérer plus efficacement les interactions avec les clients. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez facilement réserver et reprogrammer des rendez-vous, réduisant ainsi le besoin d'appels et minimisant les rendez-vous manqués.

Si vous êtes intéressé par un outil qui met l’accent sur l’IA et l’automatisation, Reclaim AI pourrait vous convenir. Reclaim AI agit comme un assistant de planification intelligent, nécessitant un minimum d'intervention manuelle et automatisant de nombreuses tâches de planification. Voici comment fonctionne la gestion des tâches :

Gestion des tâches propulsée par l’IA. Reclaim AI vous aide à gérer vos tâches et vos emplois du temps en s’intégrant à des outils comme Jira et Asana. Il centralise vos tâches issues de ces plateformes dans votre calendrier, vous assurant ainsi de réserver du temps avant les échéances. La fonctionnalité de planification pilotée par l’IA priorise automatiquement les tâches, en les équilibrant avec des pauses et du temps personnel. Cela facilite l’organisation et la concentration en gérant efficacement à la fois votre liste de tâches et votre calendrier.

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OneCal offre un essai gratuit de 14 jours, vous permettant de découvrir ses fonctionnalités sans aucun engagement. Vous pouvez synchroniser vos calendriers personnels et professionnels, y compris Google, Outlook et Apple Calendar, pour centraliser tous vos emplois du temps.

Conçu dans le respect de votre vie privée, OneCal propose également d’excellentes fonctionnalités de planification, une collaboration aisée pour les réunions internes et externes, une intégration avec Zoom, et bien plus encore. Les plans débutent à seulement 5 $ par mois.

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